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[칼럼] 기업의 페이스북 도입 시 고려할 점 월간IM 2011년 2월호 Social Media 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 소셜 미디어 이용자 증가와 스마트폰 이용자 증가, 인터넷 유저 세대교체와 디지털 네이티브의 등장 등 인터넷 커뮤니케이션 환경의 변화는 이미 익숙한지 오래다. 주변 친구나 가족들 중 한 두 사람은 이미 스마트폰을 이용해 페이스북에 접속하고 있다. 타깃 소비자가 주로 소비하는 미디어로 자리잡음에 따라 기업들은 이 틈새에서 어떻게 소비자와의 긍정적 소통을 이끌어낼 수 있을까. 지인 기반 네트워크에 집중하기 페이스북으로 대표되는 SNS를 비롯한 소셜 미디어 공간에 뛰어드는 기업이 하루가 다르게 늘어나고 있다. 소셜 미디어 공간에 뛰어드는 동기는 기업마다 다를 수 있겠지만, 자사 제품 및 서비스에 대해 긍정적 ..
[칼럼] 페이스북을 이용한 기업 소셜 미디어 마케팅 커뮤니케이션 월간IM 12월호 PR MEDIA 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 기업 소셜 미디어 커뮤니케이션을 전개함에 있어 중요한 포인트 중 하나는 자사가 운영하는 소셜 미디어 공간에의 고객 참여를 이끌어내는 전략을 수립하는 것이다. 그들 간에 자유롭게 오고 가는 대화 속에 우리는 고객 의견 경청과 함께 비즈니스 개선을 위한 아이디어를 취할 수 있다. 페이스북은 이러한 니즈를 확보하기 위한 알맞은 플랫폼과 거대한 지인 기반 네트워크를 제공하고 있어 마케팅 툴 중 하나로 각광 받고 있다. 페이스북은 고객 참여를 통한 브랜딩 채널 전세계 다양한 산업 군의 기업들이 소셜 미디어에 기반한 다양한 기업 마케팅 커뮤니케이션 활동을 펼치고 있다. 기업(브랜드) 트위터 개설을 통해 세일즈 타깃 의견 경청과 ..
[칼럼] 기업 소셜 미디어 참여 4단계 - F.L.E.E. 매트릭스 월간WEB 12월호 Social2.0 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 최근 트위터, 페이스북 등 소셜 미디어를 자사 커뮤니케이션 채널로 도입하는 기업이 크게 늘어나고 있다. 소셜 미디어는 최근 기업의 세일즈 확대, 이슈 대응, 모니터링 등 다양한 목적으로 활용되고 있는데, 자사 소셜 미디어 채널들을 기업(브랜드) 사이트에 단순히 링크연계만 할 것이 아니라, '마케팅 + PR' 차원에서 보다 발전적인 전략 수립에 도움이 될 수 있는 기본적인 기업 커뮤니케이션 가이드을 제시하고자 한다. 기업 소셜 미디어 커뮤니케이션 참여 4단계, F.L.E.E. 매트릭스 기업의 소셜 미디어 커뮤니케이션 참여는 신중해야 하며, 전략적으로 접근해야 한다. 남들이 한다고 우리도 무작정 따라 하는 것이 아닌,..
트위터에 관한 상념 소셜 미디어 시대의 장을 연 트위터. 이러한 소셜 네트워크 서비스의 활성화에 따라 '관계의 거품'에 대한 회의적인 시각도 없지 않았지만, 사람 마다 마음 속에 내재된 소통의 욕구를 풀어주는 데에 중심적 역할을 한 건 확실한 듯 하다. 트위터에 대한 개인적인 상념을 이미지로 표현해봤다. :)
[칼럼] 브랜드를 고객을 통해 홍보하는 방법 월간WEB 11월호 Social2.0 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 지난달 칼럼을 통해 마케팅 환경의 변화와 이를 위한 비즈니스 소셜 미디어 커뮤니케이션 전략 수립에 있어 짚어야 할 포인트들에 대해 알아본 바와 같이, 고객의 의견 경청과 자사 이해관계자 소통을 통한 마케팅 활동과 긍정적 기업 이미지 포지셔닝에 있어 소셜 미디어 대화 참여는 필수 사항이다. 이의 연장선에서 자사(혹은 브랜드)를 소셜 미디어와 연계하여 고객 참여 극대화를 통한 자사 브랜드(제품)을 홍보함에 있어 웹사이트를 기획할 시 참고할 수 있는 아이디어 포인트를 소개하고자 한다. 고객이 참여하는 브랜드 사이트 만들기 최근 소셜 미디어 이용자가 크게 늘어나면서, 블로그를 비롯한 각종 웹사이트와 뉴스 사이트 등에서 어..
[시각화] Infra Structures & Action Programs for Social Media Engagement 고객사 커뮤니케이션 전략 제안서를 만들다가 나온 그림. 제안서에는 넣지 않게 됐는데, 개인적으로는 좀 아까워서 이렇게 이미지로 만들어 포스팅합니다. 다시 살펴보니, 기업 케이스 별로 다르게 분류될 수 있는 사항들이 많이 눈에 띄는 것 같습니다.
Social Link : 뉴멤버 채용공지 제가 근무하는 Social Link에서 뉴멤버를 채용합니다. 모션그래픽 디자이너 포지션이고요, 디자인 분야에만 몸담아 오신 분도 지원할 수 있습니다만, 가급적이면 소셜 미디어에 대한 이해도가 있는 분을 찾습니다. 사원-대리급을 채용하며, 채용되시는 분은 저와 함께 일하게 되실 것이고요. 자세한 모집 요강은 아래에서 확인할 수 있습니다. 글씨가 작아서 안보이시면 Zoom 버튼 혹은 Full Screen 버튼을 클릭하세요. @Jace_Lee
고객에게 기업사이트를 개방하라 - Social Sign On 요즘 국내 웹사이트들에서 아래와 같은 버튼들을 쉽게 찾아볼 수 있다. 즉, 웹사이트와 소셜 미디어의 링크 연계다. 뉴스 사이트의 기사를 예로 들면, 트위터로 보내기(본 포스트 우측 상단 참고) 라던가 페이스북 공유하기(본 포스트 좌측 상단 참고) 등, 콘텐츠의 공유와 확산을 위한 소셜 미디어 인프라의 모습을 쉽게 확인할 수 있다. 기업사이트는 기업의 얼굴이다. 이를 인지하고 있는 기업들은 자사의 정체성을 잘 보여주는 멋진 디자인으로 비싼 값을 들여 화려하게 사이트를 제작한다. 포털사이트를 통해 기업을 검색할 시 가장 상단에 노출되는 것이 기업사이트이기도 하다. 앞서 소셜 미디어와 기업사이트의 결합이라는 포스트에서 언급했었듯, 소셜 미디어와 기업사이트를 별개가 아닌 함께 가져가야할 채널이라는 인식을 갖는 ..
[칼럼] 소셜 미디어로 인한 기업 마케팅 환경의 변화 월간WEB 10월호 Social2.0 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 소셜 미디어는 사람에 대한, 그리고 사람에 의한 커뮤니케이션 채널이다. 우리는 다른 사람들과 관계를 맺고 소통하고 싶은 욕구를 가지고 있는데, 이 부분을 채워주고 있는 것이 소셜 미디어이다. 국내 페이스북 사용자와 트위터 이용자는 각각 200만명 돌파를 눈앞에 두고 있으며, 현재도 꾸준한 증가세를 보이고 있다. 한국능률협회컨설팅(KMAC) 조사에 따르면 국내 25~54세 직장인 688명을 대상으로 한 조사에서 `앞으로 가장 힘을 가질 것으로 예상되는 미디어 채널'로 응답자의 53.9%가 트위터를 꼽은 바 있으며, 미국 시장조사업체 eMarketer는 2014년 미국 인터넷 이용자의 3분의 2에 해당하는 65.8%(..
[칼럼] B2B 기업의 소셜 미디어 커뮤니케이션 참여 전략 월간IM 10월호 PR MEDIA 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 일반적으로 기업이 소셜 미디어를 활용하면서 얻을 수 있는 이점을 이야기 할 때, 고객의 의견을 경청할 수 있는 채널 혹은 고객과의 일대일 커뮤니케이션 채널로 많은 부분 활용되면서, 소셜 미디어는 일반 소비자 군을 대상으로 비즈니스를 하는 B2C 기업들에게 해당되는 것으로 인지가 주로 되어왔다. 그렇다면 B2B기업은 소셜 미디어를 활용함에 있어서 무엇을 고려하여 전략을 세워야 할 지 B2B기업의 성공적인 기업 커뮤니케이션 전략을 짚어보고자 한다. B2B 기업과 소셜 미디어 기업의 고객은 사람이다. 역시 ‘사람’을 중심으로 ‘신뢰’에 기반한 커뮤니케이션 활동이 필요한 소셜 미디어 세계에서 기업이 가져갈 수 있는 이점은, ..
[시각화] 기업 소셜 미디어를 위한 F.L.E.E. 매트릭스 기업이 소셜 미디어 커뮤니케이션에 참여할 시 참고할 수 있는 시각화 자료를 제작해봤습니다. F.L.E.E. 매트릭스이며, Find(규명하라) - Listen(경청하라) - Engage(대화하라) - Empower(권한을 부여하라)의 4단계를 시각화 자료로 좀더 구체화한 것입니다. 앞으로 이러한 시각화 자료를 자주 공유하고자 합니다. @Jace_Lee
[시각화] 소셜 미디어 뉴스룸 소셜 미디어 뉴스룸의 필요성 5가지 ■ 소셜 미디어 뉴스룸은 자사의 논리와 목소리를 직접적으로 전달할 수 있는 채널이며, 전달을 원하는 바는 사실(FACT)만을 전달할 수 있다. ■ 각 포스트는 사진, 동영상, 사운드, 워드문서, PDF 등 멀티미디어 콘텐츠를 십분 활용하여 첨부할 수 있으며, 이는 온라인 매체 기자나 블로거들로 하여금 재생산을 유도하는데에 풍부한 자료를 제공해주며, 관련 이슈에 대한 컨텍이 쉽도록 도와준다. ■ 트위터, 페이스북(SNS), 블로그, 기타 온라인 매체들과 소셜 미디어들 연계를 통해 자사의 대응스토리를 신속하게 확산시킬 수 있다. 특히 기업 위기상황에는 그 위력이 여과없이 발휘된다. ■ 뉴스룸의 각 포스트는 독립적인 주소(URL)을 가지며, 이는 확산되는 자료들의 출처 역할..
소셜링크 멤버들 단체사진 지난 금요일 오후 (17일), 저를 포함한 소셜링크 멤버들은 HCUBE STUDIO에 가서 프로필 사진을 촬영했습니다. (HCUBE 스튜디오는 에델만에 재직할 시 디지털팀에서 함께 근무했던 박정민 씨가 설립한 문화공간 개념의 영상 및 포토 스튜디오.) 이날 찍은 단체사진 두 컷을 아래 공개. 먼저 위 사진 왼쪽부터 곽상현 차장, 이정환 팀장(it's me), 박충효 팀장, 백정열 사원, 박성혜 사원, 이승원 사원, 임은실 대리, 그리고 이중대 대표. (사실 곽차장님은 수트 윗도리를 안가져오신 관계로 포토샵의 힘을 빌려 윗도리를 입혀드림.) 그리고 아래는 프리하게 찍은 단체컷.
나의 할아버지, (故)이희용 박사님 추석이어서 그런지. 할아버지 생각에 인터넷을 뒤져봤다. 할아버지는 원자력연구소의 물리학자셨는데, 과거 60~70년대 지면 신문들에 어떤 기사들이 있는지 궁금해졌다. Google이 2008년에 시작했다는 Google News Archive는 아쉽게도 과거의 한국신문들 업데이트가 되지 않아있는 것 같아, 2009년 중순부터 서비스가 시작된 Naver Digital News Archive를 이용해 검색을 해봤다. 경향신문, 동아일보, 매일경제신문 등 지면매체에 물리학분야, 태양전지 개발, 이외 각종 과학분야 인터뷰 등에 대한 할아버지 기사들이 생각보다 많이 있던데, 이 기회에 할아버지에 대해 몰랐던 것도 알게되고 할아버지의 일에 대한 열정을 느끼면서, 한편으론 나는 지금 뭐하고 있는건가 반성도 하고 있다. 사..
아마존이 인수한 자포스의 가치 제가 몸담고 있는 Social Link에서 서평 전문 블로거로 명성을 날리고 있는 충효팀장을 리더로 하여 사내 독서토론회를 발족하게 되었습니다. 그 첫 단추를 끼워주는 책은 바로, 아마존은 왜? 최고가에 자포스를 인수했나. 이 책에서 이야기하는 핵심 키워드는 바로 기업문화입니다. 아마존이 12억달러라는 거금(환산하면 대략 1조 5천억원)을 주고 자포스를 인수한 것은 자포스의 매출 성장률이 아닌 자포스의 기업문화라는 데에 초점을 맞추어 스토리는 구성돼 있구요. '기업문화'라는 것은 현재 저희 Social Link의 보다 더 멋진 도약을 위해 현 시점에서 반드시 고민이 필요한 사항이라 생각하는데, 그야말로 이번 책의 선택은 Good Choice라 생각합니다. 저희 독서토론회를 위해서 멤버 각자 책임지는 할당..
[칼럼] 해외의 기업 소셜 미디어 운용 월간IM 9월호 SPECIAL THEME 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 전세계 SNS(Social Network Service)로 대표되는 소셜 미디어의 이용자가 꾸준히 증가하고 있다. 2010년 8월 현재, 페이스북 이용자(active user)는 전세계 인구의 8%에 해당하는 5억 명을 넘어서고 있고, 전세계 트위터 가입자는 1억 5천만 명을 넘어서고 있다. 미국 시장조사업체인 이마케터에 따르면 2014년에 미국 인터넷 이용자 2/3 가량인 65.8%(1억 6천500만 명)이 트위터, 페이스북 등의 SNS를 이용할 것으로 예측한 바 있다. 소셜 네트워크 세계의 확대 전세계적으로 소셜 미디어 이용자가 급증하는 가운데, 국내 소셜 미디어 이용자 역시 크게 증가하고 있다. 2010년..
[칼럼] 소셜 미디어 모니터링과 효과적 대응의 방법 월간IM 8월호 PR MEDIA 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee ※ 본 포스트는 월간IM 기고문 원본으로, Social Link Blog에도 함께 포스팅 되었음을 밝힙니다. 2004년 웹2.0 패러다임 이래 등장한 소셜 미디어 혁명 이후 우리의 정보 습득 채널은 상상을 초월할 만큼 크고 넓어졌다. 기존 일방향적 정보전달 채널에서 너도나도 의견을 피력하고 토론을 벌이는, 일명 ‘소셜 미디어’라는 쌍방향 채널로 확대된 것이다. 온라인 영향력 행사자의 등장 소셜 미디어의 대표적 채널이라 할 수 있는 블로그의 등장 이래, 저널리즘에 입각한 그리고 사실을 기반으로 한 영양가 있는 포스트를 생산해내는 블로거들이 늘어나게 되었는데, 대중의 신뢰를 등에 업은 이른바 ‘파워 블로거’들이 하나 둘 생..
크리스찬이 되는 것에 대하여 그간 친분이 있었던 분께 여러번 적극적인 권유를 받고 오늘 '교회'란 곳에 가보게 되었다. 삼성생명 옆에 위치한 서소문교회. 나를 전도(?)하신 분은 연배가 내게 아버지뻘 되시는 분이고, 항상 본받고 싶은 온화함을 가진 분이시기에 감히 '거절'하기가 힘들었다. 또 몇개월 전에 내가 빌딩 기물을 좀 망가트린 걸 고쳐주시는 등 빚을 진 것도 있었기에.. 나는 전날 무리한 스케쥴을 소화한 덕에 예배시간에 지각을 해서 죄송해하는 사이, 내 의지는 어디가고 나도 모르게 결국 신자등록까지 해버리고 말았다. 그리고는 얼떨결에 새 신자 환영식까지 받고.. 그래도 나쁘진 않았다. 찬송가도 멜로디가 좋았고 새로운 사회를 접하는 신기함도 있었다. 또 뭔가 내가 속하는 곳이 하나 더 늘어나는 데에 작은 기쁨이 느껴질 것도 같..
[칼럼] 소셜 미디어와 기업 사이트의 결합 월간IM 6월호 PR MEDIA 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 본 포스트는 월간IM 기고문 원본으로, Social Link Blog에도 함께 포스팅 되었음을 밝힙니다. 국내 제품 및 브랜드의 마이크로 사이트들을 종종 방문하는데, 해외 어느 사이트들보다 뛰어나고 감각적인 디자인 수준을 뽐내는 것을 보며, 개인적으로 탄성이 절로 나올 때가 자주 있다. 그러나, 사이트에 따라서는 비싼 모델료나 수천 만원에서 억대를 호가하는 웹사이트 개발비용을 투자함에도 불구하고, 과연 타깃 소비자로 하여금 지속적인 인지와 상호 커뮤니케이션 측면에서 얼마나 효과가 있을지 의문을 갖게 되기도 한다. 뛰어난 웹사이트들이 많이 있지만, 여기에 소셜 미디어와 연계하여 웹사이트의 소통 기능을 강화하고 타깃 소비자..
What Role Should Agencies Play In Social Media Marketing? 소셜링크로 합류한 지 얼마 되지도 않은 것 같은데 벌써 반년이 넘었습니다. 그간 회사가 자리를 잡기까지 고객사 서비스를 유치하고 관리하느라 시간이 어떻게 갔는지 모르겠네요. 세명이 시작했는데, 이젠 8명으로 멤버가 늘어났습니다. 저희 소셜링크에서는 사내 커뮤니케이션 툴로 Yammer를 활용하고 있는데요, 어제 대표님을 통해 공유된 포스트가 개인적으로 많은 반성을 하게 해주었습니다. Forrester Research 애널리스트인 Sean Corcoran이 공유한 포스트입니다. What Role Should Agencies Play In Social Media Marketing? Set clear roles. Start by determing whether or not you want an outside p..

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