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커뮤니케이션

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[칼럼] 기업의 페이스북 도입 시 고려할 점 월간IM 2011년 2월호 Social Media 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 소셜 미디어 이용자 증가와 스마트폰 이용자 증가, 인터넷 유저 세대교체와 디지털 네이티브의 등장 등 인터넷 커뮤니케이션 환경의 변화는 이미 익숙한지 오래다. 주변 친구나 가족들 중 한 두 사람은 이미 스마트폰을 이용해 페이스북에 접속하고 있다. 타깃 소비자가 주로 소비하는 미디어로 자리잡음에 따라 기업들은 이 틈새에서 어떻게 소비자와의 긍정적 소통을 이끌어낼 수 있을까. 지인 기반 네트워크에 집중하기 페이스북으로 대표되는 SNS를 비롯한 소셜 미디어 공간에 뛰어드는 기업이 하루가 다르게 늘어나고 있다. 소셜 미디어 공간에 뛰어드는 동기는 기업마다 다를 수 있겠지만, 자사 제품 및 서비스에 대해 긍정적 ..
[칼럼] 기업 소셜 미디어 참여 4단계 - F.L.E.E. 매트릭스 월간WEB 12월호 Social2.0 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 최근 트위터, 페이스북 등 소셜 미디어를 자사 커뮤니케이션 채널로 도입하는 기업이 크게 늘어나고 있다. 소셜 미디어는 최근 기업의 세일즈 확대, 이슈 대응, 모니터링 등 다양한 목적으로 활용되고 있는데, 자사 소셜 미디어 채널들을 기업(브랜드) 사이트에 단순히 링크연계만 할 것이 아니라, '마케팅 + PR' 차원에서 보다 발전적인 전략 수립에 도움이 될 수 있는 기본적인 기업 커뮤니케이션 가이드을 제시하고자 한다. 기업 소셜 미디어 커뮤니케이션 참여 4단계, F.L.E.E. 매트릭스 기업의 소셜 미디어 커뮤니케이션 참여는 신중해야 하며, 전략적으로 접근해야 한다. 남들이 한다고 우리도 무작정 따라 하는 것이 아닌,..
[칼럼] 브랜드를 고객을 통해 홍보하는 방법 월간WEB 11월호 Social2.0 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 지난달 칼럼을 통해 마케팅 환경의 변화와 이를 위한 비즈니스 소셜 미디어 커뮤니케이션 전략 수립에 있어 짚어야 할 포인트들에 대해 알아본 바와 같이, 고객의 의견 경청과 자사 이해관계자 소통을 통한 마케팅 활동과 긍정적 기업 이미지 포지셔닝에 있어 소셜 미디어 대화 참여는 필수 사항이다. 이의 연장선에서 자사(혹은 브랜드)를 소셜 미디어와 연계하여 고객 참여 극대화를 통한 자사 브랜드(제품)을 홍보함에 있어 웹사이트를 기획할 시 참고할 수 있는 아이디어 포인트를 소개하고자 한다. 고객이 참여하는 브랜드 사이트 만들기 최근 소셜 미디어 이용자가 크게 늘어나면서, 블로그를 비롯한 각종 웹사이트와 뉴스 사이트 등에서 어..
[시각화] Infra Structures & Action Programs for Social Media Engagement 고객사 커뮤니케이션 전략 제안서를 만들다가 나온 그림. 제안서에는 넣지 않게 됐는데, 개인적으로는 좀 아까워서 이렇게 이미지로 만들어 포스팅합니다. 다시 살펴보니, 기업 케이스 별로 다르게 분류될 수 있는 사항들이 많이 눈에 띄는 것 같습니다.
[칼럼] 소셜 미디어로 인한 기업 마케팅 환경의 변화 월간WEB 10월호 Social2.0 칼럼 소셜링크 수석 컨설턴트 이정환 @Jace_Lee 소셜 미디어는 사람에 대한, 그리고 사람에 의한 커뮤니케이션 채널이다. 우리는 다른 사람들과 관계를 맺고 소통하고 싶은 욕구를 가지고 있는데, 이 부분을 채워주고 있는 것이 소셜 미디어이다. 국내 페이스북 사용자와 트위터 이용자는 각각 200만명 돌파를 눈앞에 두고 있으며, 현재도 꾸준한 증가세를 보이고 있다. 한국능률협회컨설팅(KMAC) 조사에 따르면 국내 25~54세 직장인 688명을 대상으로 한 조사에서 `앞으로 가장 힘을 가질 것으로 예상되는 미디어 채널'로 응답자의 53.9%가 트위터를 꼽은 바 있으며, 미국 시장조사업체 eMarketer는 2014년 미국 인터넷 이용자의 3분의 2에 해당하는 65.8%(..
[시각화] 기업 소셜 미디어를 위한 F.L.E.E. 매트릭스 기업이 소셜 미디어 커뮤니케이션에 참여할 시 참고할 수 있는 시각화 자료를 제작해봤습니다. F.L.E.E. 매트릭스이며, Find(규명하라) - Listen(경청하라) - Engage(대화하라) - Empower(권한을 부여하라)의 4단계를 시각화 자료로 좀더 구체화한 것입니다. 앞으로 이러한 시각화 자료를 자주 공유하고자 합니다. @Jace_Lee
What Role Should Agencies Play In Social Media Marketing? 소셜링크로 합류한 지 얼마 되지도 않은 것 같은데 벌써 반년이 넘었습니다. 그간 회사가 자리를 잡기까지 고객사 서비스를 유치하고 관리하느라 시간이 어떻게 갔는지 모르겠네요. 세명이 시작했는데, 이젠 8명으로 멤버가 늘어났습니다. 저희 소셜링크에서는 사내 커뮤니케이션 툴로 Yammer를 활용하고 있는데요, 어제 대표님을 통해 공유된 포스트가 개인적으로 많은 반성을 하게 해주었습니다. Forrester Research 애널리스트인 Sean Corcoran이 공유한 포스트입니다. What Role Should Agencies Play In Social Media Marketing? Set clear roles. Start by determing whether or not you want an outside p..
'디지털 PR/마케팅 커뮤니케이션 포럼' 소개 근 몇년새 Web2.0이라는게 떠오르더니, PR2.0, 마케팅2.0, 정책2.0 등등 여러 분야에 걸쳐 2.0 바람이 불기시작했습니다. 이제는 시대 변화의 큰 흐름으로 자리잡고 있는 것 같습니다. Web2.0에 이어, PR에 있어서도 새로운 전략과 방법이 필요하게 되었습니다. "주류미디어의 영향력 변화, 그리고 인터넷이라는 우주 위에 떠오른 새로운 미디어 및 영향력 행사자들" 이른바 PR의 새로운 알고리즘이라 볼 수 있는 디지털 PR (PR2.0이라고도 부르기도 하죠. 관련자료)이 부상했습니다. 기업에 있어서는 PR2.0에 따른 커뮤니케이션의 판도가 바뀜에 따라, 대 고객 커뮤니케이션 전략도 변화가 필요하게 되었습니다. 오는 3월 3일에 삼성동 코엑스에서 개최되는 디지털 PR/마케팅 커뮤니케이션 포럼 2..